Versand

Diese Richtlinie beschreibt Versandziele, Versandkosten, Bestellbearbeitung, Lieferzeiten, Informationen zu Versanddienstleistern, Änderungen und Stornierungen von Bestellungen sowie die Behebung von Lieferproblemen für alle bei Modesto Boutique aufgegebenen Bestellungen. Sie gilt sowohl für Inlandsbestellungen innerhalb der USA als auch für internationale Bestellungen, die aus den Vereinigten Staaten nach Deutschland, Spanien und Irland versendet werden.

Versandziel

Derzeit versenden wir ausschließlich in die Vereinigten Staaten (alle US-Bundesstaaten und US-Inlandsterritorien), nach Deutschland, Spanien und Irland.

Versand in alle anderen Länder und Gebiete ist derzeit nicht verfügbar.

Versandkosten (Standardversand)

Inlandsbestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten

Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen mit einer Zwischensumme von mindestens 100 $.

Pauschale Versandgebühr von 10 $ für Bestellungen unter 100 $.

Internationale Bestellungen (Deutschland, Spanien, Irland)

Kostenloser internationaler Standardversand für alle Bestellungen mit einem Zwischensumme von mindestens 100 €.

Pauschale internationale Versandgebühr von 10 € für alle Bestellungen unter 100 €.

Wichtiger Hinweis: Internationale Zölle, Steuern und Gebühren für die Zollabfertigung, die von den örtlichen EU-Behörden erhoben werden, sind allein vom Empfänger zu tragen und nicht in unserer pauschalen Versandgebühr enthalten.

Die endgültigen Versandkosten werden vor der Zahlung beim Checkout für alle nationalen und internationalen Bestellungen angezeigt.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in den USA).

Die Bearbeitung umfasst die Bestellüberprüfung, die Kontrolle der Bekleidung, das Verpacken und die Abholung durch den Kurier.

Für internationale Sendungen kann die Vorbereitung zusätzlicher Dokumente erforderlich sein. Unter normalen Umständen verlängert dies jedoch nicht die angegebene Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen.

Voraussichtliche Lieferzeit

Inlandslieferung innerhalb der Vereinigten Staaten

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage nach dem Versand der Bestellung.

Internationale Lieferung (Deutschland, Spanien, Irland)

Die geschätzte internationale Transportzeit beträgt nach dem Versand 7–15 Werktage, vorbehaltlich der Zollabfertigung in der EU.

Die Lieferzeiten können aufgrund von Verzögerungen beim Kurier, schlechtem Wetter, starken Einkaufssaisons, Verzögerungen beim Zoll und regionalen Bedingungen am Zielort schwanken.

Versanddienstleister & Liefermethoden

Für Inlandsendungen innerhalb der USA verwenden wir USPS, UPS und FedEx als wichtigste Versanddienstleister.

Für internationale Sendungen nach Deutschland, Spanien und Irland verwenden wir große globale Versanddienstleister wie UPS und FedEx sowie je nach Paketgröße, Gewicht, Zielort und Verfügbarkeit geeignete, vertrauenswürdige regionale EU-Kuriere.

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach logistischen Faktoren. Daher können wir für einzelne Bestellungen keinen bestimmten Kurier garantieren.

Übergroße Bekleidungspakete können per Frachtversand verschickt werden, wofür möglicherweise ein Liefertermin vereinbart werden muss. Falls erforderlich, wird sich der Kurier unter der beim Checkout eingegebenen Telefonnummer mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Details zur Sendungsverfolgung werden mitgeteilt, sobald die Bestellung versendet wurde. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsaktivität nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister angezeigt wird.

Sendungsverfolgung

Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister angezeigt werden, insbesondere bei internationalen Paketen, die die Grenzen zwischen den USA und der EU passieren.

Änderungen & Stornierungen von Bestellungen (vor und nach dem Versand)

Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, schreiben Sie uns umgehend an info@modestoboutique.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Vor dem Versand: Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, sie für Sie zu stornieren. Genehmigte Stornierungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet (Informationen zu den Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie).

Nach dem Versand: Sobald das Paket versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt können Sie gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie unter Berücksichtigung der Voraussetzungen einen Rücksendeantrag stellen. Bei internationalen Rücksendungen trägt der Kunde sämtliche Rücksendeversand- und Zollkosten.

Wenn eine Sendung an uns zurückgeschickt wird, weil die beim Bezahlvorgang angegebenen Adressdaten falsch oder unvollständig waren, oder wenn Sie die Annahme verweigern, tragen Sie sämtliche Rücksendekurierkosten und die ursprünglichen Versandkosten, einschließlich internationaler Einfuhrzoll- und Frachtkosten für Bestellungen in die EU.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel (Lieferprobleme)

Überprüfen Sie Ihre Kleidungsstücke unmittelbar nach der Lieferung. Wenn die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@modestoboutique.com.

Bitte fügen Sie die folgenden Unterlagen bei:

Ihre Bestellnummer
aussagekräftige Fotos des problematischen Kleidungsstücks
Fotos der äußeren Verpackung und der Versandetiketten
eine kurze schriftliche Beschreibung des Problems

Nach der Prüfung bieten wir eine geeignete Lösung an, beispielsweise Ersatzteile, einen vollständigen Ersatz des Artikels, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung oder andere angemessene Abhilfen. Bei internationalen Ersatzsendungen übernehmen wir die Versandkosten für den Hinversand ausschließlich bei bestätigten Fehlern unsererseits.

Versandausnahmen & Verzögerungen

Wir bemühen uns, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten. Aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch Unwetter, Störungen beim Versanddienstleister, Spitzenzeiten während der Feiertage, Verzögerungen bei EU-Zollkontrollen und eingeschränkten Service an abgelegenen Orten.

Wenn sich die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die Sendung als zugestellt markiert wurde, ohne dass Sie das Paket erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Vorgang prüfen und Sie entsprechend unterstützen.