Política de envío

Esta política describe los destinos de envío, los gastos de envío, el procesamiento de pedidos, los plazos de entrega, la información sobre los transportistas, las modificaciones y cancelaciones de pedidos, y la resolución de problemas de entrega para todos los pedidos realizados con Modesto Boutique. Esta política se aplica tanto a los pedidos nacionales de EE. UU. como a los pedidos internacionales enviados desde Estados Unidos a Alemania, España e Irlanda.

Destino del envío

Actualmente solo realizamos envíos a Estados Unidos (todos los estados y territorios nacionales de EE. UU.), Alemania, España e Irlanda.

Actualmente no están disponibles los servicios de envío a ningún otro país o territorio.

Gastos de envío (envío estándar)

Pedidos nacionales de Estados Unidos

Envío estándar gratuito en todos los pedidos cuyo subtotal sea de $100 o más.

Tarifa fija de envío de $10 para pedidos inferiores a $100.

Pedidos internacionales (Alemania, España e Irlanda)

Envío internacional estándar gratuito en todos los pedidos cuyo subtotal sea de €100 o más.

Tarifa fija de envío internacional de €10 para todos los pedidos inferiores a €100.

Nota importante: Los aranceles, impuestos y gastos de despacho aduanero internacionales impuestos por las autoridades locales de la UE son responsabilidad exclusiva del destinatario y no están incluidos en nuestra tarifa fija de envío.

El costo final del envío se mostrará al finalizar la compra, antes del pago, para todos los pedidos nacionales e internacionales.

Tiempo de procesamiento del pedido

Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días laborables (excluidos los fines de semana y los días festivos federales de EE. UU.).

El procesamiento incluye la verificación del pedido, la inspección de las prendas, el embalaje y la recogida por parte del mensajero.

Los envíos internacionales pueden requerir la preparación de documentación adicional, lo que normalmente no ampliará el plazo de procesamiento indicado de 1–2 días laborables.

Tiempo de entrega estimado

Entrega nacional en Estados Unidos

La entrega estimada tarda entre 3 y 7 días laborables después de enviar el pedido.

Entrega internacional (Alemania, España e Irlanda)

El tiempo de tránsito internacional estimado es de 7–15 días laborables después del envío, sujeto a la autorización de la inspección aduanera en la UE.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a retrasos del mensajero, condiciones meteorológicas adversas, temporadas de alta demanda, demoras aduaneras y condiciones regionales del destino.

Transportistas y métodos de entrega

Para envíos nacionales dentro de EE. UU.: Utilizamos USPS, UPS y FedEx como principales transportistas nacionales.

Para envíos internacionales a Alemania, España e Irlanda: Utilizamos grandes transportistas internacionales, como UPS y FedEx, junto con mensajeros regionales de confianza de la UE cuando resulta adecuado según el tamaño, el peso y el destino del paquete, así como la disponibilidad del servicio.

La selección del transportista se determina según factores logísticos y no podemos garantizar un mensajero específico para pedidos individuales.

Los paquetes de prendas de gran tamaño pueden enviarse mediante un servicio de transporte de carga, lo que podría requerir concertar una cita de entrega; si es necesario, el mensajero se pondrá en contacto mediante el número de teléfono que introdujo al finalizar la compra.

Los detalles del seguimiento se compartirán una vez enviado el pedido. La actividad de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después del escaneo inicial del transportista.

Seguimiento

La información de seguimiento se proporcionará por correo electrónico después de que se haya enviado tu pedido.

Espera entre 24 y 48 horas para que aparezcan las actualizaciones del seguimiento después del primer escaneo del transportista, especialmente en el caso de paquetes internacionales que cruzan las fronteras de Estados Unidos y la UE.

Cambios y cancelaciones de pedidos (antes y después del envío)

Para modificar o cancelar tu pedido, envíanos cuanto antes un correo electrónico a info@modestoboutique.com e incluye tu número de pedido.

Antes del envío: Si tu pedido no ha sido procesado ni enviado, intentaremos cancelarlo por ti. Las cancelaciones aprobadas se reembolsarán a tu método de pago original (consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer los plazos de procesamiento de los reembolsos).

Después del envío: Una vez enviado el paquete, ya no es posible cancelarlo. Puedes presentar una solicitud de devolución al recibirlo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sujeta a las reglas de elegibilidad. En el caso de devoluciones internacionales, el cliente asume todos los costos de envío de devolución y aduanas.

Si un envío se nos devuelve debido a datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados al finalizar la compra, o si rechazas la entrega, serás responsable de los cargos de devolución del servicio de mensajería y de las tarifas de envío originales, incluidos los costos de aduanas y flete de entrada internacional para los pedidos con destino a la UE.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos (problemas de entrega)

Inspecciona tus prendas inmediatamente después de la entrega. Si los productos llegan dañados, defectuosos o incorrectos, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en info@modestoboutique.com.

Adjunta los siguientes materiales:

tu número de pedido
fotos nítidas de la prenda problemática
fotos del embalaje exterior y de las etiquetas de envío
una breve explicación escrita del problema

Después de revisarlo, ofreceremos una solución adecuada, como piezas de repuesto, el reemplazo completo del artículo, un reembolso parcial o total u otras medidas apropiadas. En el caso de envíos internacionales de reemplazo, cubriremos los costos de envío de salida únicamente cuando se confirmen errores atribuibles a nosotros.

Excepciones y retrasos en los envíos

Nos esforzamos por cumplir con nuestros plazos de entrega estimados, pero pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, interrupciones del transportista, períodos de alta demanda por días festivos, retrasos en las inspecciones aduaneras de la UE y servicio limitado en ubicaciones remotas.

Si el seguimiento se ha detenido durante un período prolongado o aparece como entregado sin que hayas recibido el paquete, ponte en contacto con nosotros y lo investigaremos para ayudarte según corresponda.